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envoyé au support il y a 5 ans 2 mois #3563

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bonjour
lors d'un bug avec la version 2.4.1 dans onglet Financier, j'ai demandé situation .
inmmédiatement j'ai un message derreur : format_num.substr is not a function
on me demande d'envoyer au support , j'ai cliqué mais aucune action. est ce que vous recevez automatiquement ?

pour information le message d'erreur est le suivant :

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Dernière édition: par lag.

envoyé au support il y a 5 ans 2 mois #3564

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Bonjour,

Pour info, votre copie d'écran est de très mauvais qualité: impossible de lire l'erreur.
Le bouton "envoyer au support" doit vous ouvrir votre outil de courriel pour envoyer le message.
Rien n'est donc arrivé.

Pour revenir au message d'erreur: il est possible que votre navigateur ne soit pas rafraîchi.
En faite, pour optimisation, les navigateurs web conserve en local des versions "cache" de certain site.
Or, en juillet, il y a eu de modification de l'interface graphique: possible que votre navigateur mélange des vieux fichiers en "cache" des nouveautés Diacamma.
Essayez de forcer le rafraîchissement de votre navigateur (bouton "Rafraîchir" ou touche "F5").

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Laurent
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envoyé au support il y a 5 ans 2 mois #3565

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bonjour
merci pour votre reponse.
j'ai fais des actualisations comme vous le preconisez.
le bouton ouvre mon application de messagerie , mais je n'ai pas d'adresse de destinataire ?
je vous joins de nouveau le document en esperant qu'il soit lisible

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envoyé au support il y a 5 ans 2 mois #3566

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re-bonjour,

J'ai pu lire le message complet, bien.
Bon, par contre j'ai du mal à m'expliquer le pourquoi du parce que ... :/

Vous êtes sous Windows ?
Quel navigateur internet ? Chrome ? Firefox ?

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Laurent
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envoyé au support il y a 5 ans 1 mois #3583

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bonjour
Je suis sous w10
j'utilise Chrome et Firefox

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envoyé au support il y a 5 ans 1 mois #3591

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bonjour,

Est ce que ce problème est survenu comme indiqué dans sitaution Stock en consultant la "situation de stock" ou cela viens d'une autre action ?

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Laurent
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