SUJET :

bonjour
lors d'un bug avec la version 2.4.1 dans onglet Financier, j'ai demandé situation .
inmmédiatement j'ai un message derreur : format_num.substr is not a function
on me demande d'envoyer au support , j'ai cliqué mais aucune action. est ce que vous recevez automatiquement ?

pour information le message d'erreur est le suivant :

Bonjour,

Pour info, votre copie d'écran est de très mauvais qualité: impossible de lire l'erreur.
Le bouton "envoyer au support" doit vous ouvrir votre outil de courriel pour envoyer le message.
Rien n'est donc arrivé.

Pour revenir au message d'erreur: il est possible que votre navigateur ne soit pas rafraîchi.
En faite, pour optimisation, les navigateurs web conserve en local des versions "cache" de certain site.
Or, en juillet, il y a eu de modification de l'interface graphique: possible que votre navigateur mélange des vieux fichiers en "cache" des nouveautés Diacamma.
Essayez de forcer le rafraîchissement de votre navigateur (bouton "Rafraîchir" ou touche "F5").

bonjour
merci pour votre reponse.
j'ai fais des actualisations comme vous le preconisez.
le bouton ouvre mon application de messagerie , mais je n'ai pas d'adresse de destinataire ?
je vous joins de nouveau le document en esperant qu'il soit lisible

re-bonjour,

J'ai pu lire le message complet, bien.
Bon, par contre j'ai du mal à m'expliquer le pourquoi du parce que ... :/

Vous êtes sous Windows ?
Quel navigateur internet ? Chrome ? Firefox ?

bonjour
Je suis sous w10
j'utilise Chrome et Firefox

bonjour,

Est ce que ce problème est survenu comme indiqué dans sitaution Stock en consultant la "situation de stock" ou cela viens d'une autre action ?